Palestrante DevCamp Layla Oliveira

Layla Oliveira
Hand in Hand

Layla Oliveira é graduada em Comunicação Social pela PUC-Rio, possui especialização em Marketing pelo COPPEAD-UFRJ e formação em Digital Experience Design pela Hyper Island UK. Dedicou boa parte da sua vida profissional ao mercado corporativo, passando por empresas como americanas.com, RJZCyrela e Telefonica, e hoje é idealizadora da consultoria Hand in Hand. Descobriu por meio do design de experiência o que considera seu propósito de vida: auxiliar empresas a desenvolverem o pensamento estratégico focado no ser humano. Acredita fortemente que compreender o lado humano do negócio seja essencial para a sobrevivência dele.

Palestra: Desenvolvendo para quem?

Nível: básico

A resposta óbvia para esta pergunta é: cliente / consumidor / usuário. Mas quem de fato é este cliente? Quais são suas motivações? Como ele está usando o que a empresa cria? Como a perspectiva e as motivações da empresa transformam as respostas dessas perguntas? Se colocar no lugar do usuário é mais que assumir suas necessidades e desejos. É primordial se conectar com o cliente e, independente da área de atuação, essa é uma tarefa de todos os membros da empresa. Vamos refletir sobre este assunto e como ele influencia de uma maneira prática no dia a dia de trabalho.